خدمات الفوترة

للاشتراك والحصول على خط فوترة تفضل بزيارة أقرب مركز خدمات لشركة يمن موبايل مصطحبا البطاقة الشخصية وسيسرنا تزويدك بخط فوترة واطلاعك على كافة التفاصيل الأساسية.

التكلفة:

• 550 ريال رسوم خط الفوترة العادي وتختلف أسعار الأرقام حسب فئة الرقم المختار.
• 1000 ريال مبلغ تأمين خط الفوترة وهو الحد الأدنى ويمكن زيادته.

يحصل العميل على تخفيض في تعرفة الاتصالات والرسائل و لجميع الشبكات المحلية بمقدار 50% و باشتراك شهري 587.50 ريال شامل الضريبة الحكومية (17.50%)، تخصم يوميا بحسب عدد ايام الشهرعلى النحو التالي:

شهر 28 يوم = 20.98 ريال.
شهر 30 يوم = 19.58 ريال.
شهر 31 يوم= 18.95 ريال.

*بالنسبة للاتصالات الدولية تحسب بالثواني من الدقيقة الأولى بحسب تعرفة تيليمن ، و تخفيض الاتصالات الدولية يتبع تيليمن .

تعرفة الرسائل القصيرة SMS
جهة الاتصال	تعرفة   الاتصال	تعرفة الاتصال  شامل الضريبة    17.50%
من يمن موبايل الى يمن موبايل	3 ر.ي	53 .3 ر.ي
من يمن موبايل الى GSM	6 ر.ي	7.05 ر.ي
من يمن موبايل إلى خارج اليمن	20 ر.ي	23.50 ر.ي

لمعرفة المبلغ المستحق عليك - الرصيد الذي تم استخدامه - يتم الاتصال الى الرقم 222 واتباع التعليمات الصوتية وعند الضغط على الرقم 1 يمكنك ذلك من معرفة كم المبلغ المستحق عليك وتصلك رسالة تأكيدية،
تعرفة هذا الاتصال 5 ريال للدقيقة الواحدة.
التعليمات الصوتية كالتالي --> للعربية اضغط الرقم (1) وللإنجليزية اضغط الرقم (2) وتتضمن الخدمة التالي:

الرقم الذي يجب الضغط عليه عند الاتصال الى 222	الميــــــــــــــزة
1	معرفة حساب رقمكم
2	معرفة حساب رقم فوترة أخر
3	معرفة الفاتورة عبر الفاكس (موقفة مؤقتا)
4	الحصول على كلمة المرور الخاص برقمكم ( في حالة نسيانها)
5	لتغيير كلمة المرور الخاصة برقمكم

تتيح يمن موبايل لعملائها الكرام إمكانية الاستعلام عن أرصدتهم مجاناً من خلال الاتصال أو إرسال كلمة (رصيد) إلى الرقم (181) لمرة واحدة في اليوم، وبذلك يتمكن المشترك من معرفة رصيده المتبقي قبل أن يصل استهلاكه إلى السقف المحدد، ومعرفة رصيده ان كان لديه أي اشتراك آخر في أي باقة.
* للمرة الثانية خلال نفس اليوم يكون الاستعلام عن الرصيد ب 5 ريال للرسالة الواحدة او عند الاتصال الى 181.

وضعت شركة يمن موبايل لمشتركيها عددا من الخيارات التي من شأنها تسهيل وتيسير عملية تسديد فواتير هواتفهم المحمولة كلما اقتضت الحاجة إلى ذلك، من خلال: -

• التعبئة الذاتية السريعة:-

  عزيزي المشترك بإمكانك تسديد فاتورتك من خلال استخدام كروت سهيل ، كل ما عليك فعله هو الحصول على أي من كروت التعبئة وخدش المنطقة الرمادية ، ثم قم بإدخال التالي:-

ثم الضغط على مفتاح الاتصال

#

رقم كرت التعبئة المكون من 16 رقماً

*

111

• الاتصال بالرقم ( 183):-

  كروت سهيل تمكنك أيضا من تسديد فاتورتك أو فاتورة مشترك آخر أو شحن رصيد مشترك آخر ، ولتحقيق ذلك اتصل مجاناً بالرقم (183) ، ثم اتبع التعليمات الصوتية. ومن خلال هذه الخدمة يتم احتساب قيمة كروت سهيل المستخدمة في تسديد الفواتير بدون أي خصومات، ويتم إعادة الخدمة إلى الرقم فور انتهاء عملية التسديد.
  * يستطيع مشترك الفوترة الاتصال من رقمه لأي رقم آخر يمن موبايل سواء كان بنظام الدفع المسبق او الفوترة مجانا على الرقم 183 و الضغط على الرقم 2 اثناء الاستماع للتعليمات الصوتية .

• خدمة فورا :-

  تمكن هذه الخدمة مشتركي يمن موبايل في كافة المحافظات من تسديد فاتورة رقمه أو شحنها بمبلغ معين و كذلك تعبئة رصيد لاي مشترك اخر و ذلك عن طريق :-
  زيارة أي من مراكز خدمات المشتركين ليمن موبايل المؤسسة العامة للاتصالات - تيليمن - مكاتب البريد - فروع مصرف الكريمي- العمقي للصرافة -CACBANK)، او عبر مكاتب الوكلاء ليمن موبايل او نقاط البيع المعتمدة و المنتشرة في جميع أنحاء اليمن.

خدمة أحبائي

أطلقت خدمة أحبائي للأصدقاء والأقارب ، حيث يتم منح تكلفة مخفضة في تعرفة الاتصال لجميع مشتركينا (بنظام الفوترة أو الدفع المسبق)، و يمكنك إنشاء مجموعة من 10 أرقام (كحد أقصى) ضمن الشبكة .، و سيتم منحك تخفيضا للمجموعة في تكلفة الاتصال قدره ( 30%) .

التكلفة:

-في حال إضافة أو استبدال رقم ستحتسب تكلفة قدرها (30 ريال ) لكل عملية.

التفعيل:

لتفعيل الخدمة اتصل مجانا على (188) ، ثم اضغط الرقم 3 واتبع التعليمات الصوتية.
عند اتباعك للتعليمات الصوتية ستتمكن من تحقيق أي من المميزات التالية :

• الاستعلام عن الأرقام الحالية في قائمة أحبائي.
• إضافة أرقام جديدة إلى قائمة احبائي .
• حذف رقم أو عدة ارقام من قائمة احبائي .

خدمة مجموعة العمل

مميزات الخدمة :

• تمكنك من التواصل مجانا في إطار المجموعة وضمن شبكة يمن موبايل لمدة (3000) دقيقة شهريا.
• يتم منح 20% تخفيض عند اتصالك لخارج المجموعة ضمن إطار شبكة يمن موبايل.
• عند انتهاء ال ( 3000) دقيقة المجانية الممنوحة ضمن المجموعة تصبح التعرفة مخفضة (بريال واحد) في اطار المجموعة.

التكلفة:

اشتراك شهري ب 550 ريال و اتصال مجاني بمقدار (3000) دقيقة ضمن المجموعة شهريا و تحسب تعرفة مخفضة للمكالمات بعد انقضاء ال (3000) دقيقة بمبلغ ريال واحد للدقيقة في إطار المجموعة .
للتفعيل :

1. تقدم الخدمة فقط للشركات و المؤسسات فقط عن طريق تقديم طلب رسمي للشركة و يتم اصطحاب صورة من السجل التجاري للجهة الطالبة .
2. اصطحاب صور بطائق مالكي الأرقام المراد اشتراكهم في المجموعة .
3. أن لا يقل التأمين النقدي لكل رقم عن 3000 ريال .
4. الحد الأدنى للاشتراك 15 رقم و الحد الأعلى 999 رقم .

الإلغاء :

للخروج من المجموعة او الغاءها يرجى زيارة مركزنا الرئيسي او احد فروعنا ، أو إرسال الطلب مع صور الهوية الشخصية الى الفاكس 01/333144.

خدمة التجوال الدولي

تقدم خدمة التجوال الدولي لمشتركي نظام الفوترة بحيث يمكن العميل من استخدام رقمه خارج أراضي الجمهورية اليمنية .(اتصال و رسائل )
* خدمة الانترنت ليست ضمن خدمة التجوال الدولي

التفعيل:

1. يجب زيارة المركز الرئيسي للشركة او احد فروعها لتفعيلها في الرقم .
2. أن يكون الصفر الدولي مفعل في الرقم .
3. ان يكون الرقم شريحة و ليس برمجة و ان كان برمجة ممكن قطع بدل فاقد .
4. أن تكون الشريحة جديدة و ليست قديمة.
5. سيتم استخدام الشريحة خارج اليمن ف جهاز (GSM) .

التكلفة:

- يجب رفع سقف التأمين ليصل الى 40 الف ريال كتأمين للاتصال و يستطيع المشترك سحب مبلغ التأمين في أي وقت .
-   هناك ضريبة عند ارسال او استقبال (المكالمات و الرسائل) في التجوال الدولي و تختلف من دولة الى أخرى .

خدمة صباحي

مميزات الخدمة:

-خدمة صباحي تمنحك تخفيض في تعرفة الاتصال و الرسائل النصية و الانترنت الى جميع الشبكات و ذلك من الساعة 3:00 فجرا و حتى الساعة 7:00 صباحا . ماعدا شهر رمضان فتبدأ من الساعة 5 فجرا وحتى الساعة 9 صباحا..
التفعيل:
الخدمة مفعلة لدى جميع مشتركي يمن موبايل و بشكل آلي .

التكلفة:

العرض بدون أي اشتراك شهري حيث انها مفعلة و بشكل آلي و عند الاتصال في الأوقات المذكورة أعلاه تحسب الخدمة بتخفيض كما موضح بالجدول التالي:

الخدمة	التخفيض
الاتصال (ضمن شبكة يمن موبايل)	ريال فقط للدقيقة الواحدة عند الاتصال ضمن الشبكة
الاتصال الى (الثابت )	ب 3 ريال للدقيقة الواحدة
الاتصال الى الشبكات المحلية الأخرى (GSM)	ب 7 ريال للدقيقة الواحدة
الرسائل SMS ( ضمن شبكة يمن موبايل و الى الشبكات الأخرى المحلية	ب 1 ريال واحد للرسالة
استخدام الانترنت	ب 3 ريال للميجا الواحد

الكاشف الذكي

مميزات الخدمة:

-في حال كان هاتفك مغلقا او خارج نطاق التغطية خدمة الكاشف الذكي تسهل عليك التعرف على المتصل مباشرة عبر وصول رسالة ( المكالمة المفقودة) من رقم المتصل نفسه.
-الخدمة مجانية

التفعيل:

لتفعيل الخدمة اتصل من اليسار على 122*

الإلغاء:

لإلغاء الخدمة اتصل من اليسار على 122*

خدمة انتظار المكالمات

مميزات الخدمة :

-   خدمة انتظار المكالمات تتيح لمشتركي الفوترة من التنبه لوجود مكالمة أخرى في الانتظار عند انشغال الخط بمكالمة .
-   الخدمة مجانية

التفعيل

لتفعيل خدمة الانتظار بالاتصال من اليسار على 74*

الإلغاء:

لإلغاء الخدمة اتصل من اليسار على 740*

خدمة سلفني

مميزات الخدمة

• تمنح هذه الخدمة المشترك رصيد 100 ريال و يتم خصمها مباشرة بعد تعبئة الرقم برصيد .
• تستخدم عندما يكون الرصيد اقل من 4.5 للرقم الفوترة.
• صلاحية السلفة 24 ساعة فقط فإذا استخدم المشترك السلفة كاملة يخصم المبلغ كامل و ان استخدم جزء منها تعود رصيد بالسالب (كدين على المشترك) في فاتورته و بعد تسديد الفاتورة يتم خصم المبلغ الذي تم استخدامه فقط من السلفة .
• تستخدم مرة واحدة فقط في الشهر .
• تفعيل استخدام الخدمة مجاني.

* في حال كان الرقم الفوترة في مرحلة (مفصول) أو مرحلة (موقف) لا يمكن استخدام خدمة سلفني .

التفعيل:

يتم الاتصال من اليسار #100* او *100* .

خدمة اتصل بي

مميزات الخدمة:

• توفر هذه الخدمة ارسال رسالة بنص (اتصل بي) او (Call me) الى جميع الأرقام ضمن شبكة يمن موبايل او الى الشبكات الأخرى المحلية.
• بالإمكان استخدامها حتى ثلاث مرات يوميا.
• الخدمة مجانية.

التفعيل:

يتم الاتصال من اليسار

ثم الضغط على زر الاتصال

#

الرقم المطلوب

555*

- يجب ان يكون الرصيد أقل من 3 ريال في الرقم.
- لا يستطيع المشترك استخدامها في حال كان رقمه في حالة (مفصول او موقف).

تحويل المكالمات

مميزات الخدمة :

• توفر خدمة التحويل للمكالمات في حالات مختلفة.
• بالإمكان تحويل المكالمات الى أي رقم ضمن شبكة يمن موبايل او الى رقم محلي آخر خارج الشبكة.
• تفعيل الخدمة مجاني و لكن عند الإجابة على المكالمة للرقم الذي تم التحويل اليه يتم أيضا احتساب قيمة المكالمة من رصيدك (من الرقم المحول).

التفعيل:

- أدناه ستجد كافة الرموز لخدمة التحويل، والتي يتم تشغيلها عن طريق رقمك حيث تقوم بالاتصال من اليسار على:

ثم الضغط على زر الاتصال

الرقم المراد تحويل المكالمات اليه

الكود المطلوب تفعيله

*

 

نوع الخدمة	التفعيل	الإلغاء
إظهار رقم المتصل	---	---
التنبية بوجود مكالمة	74 *	740 *
إتبعني في حالة عدم الإجابة	92 *	920 *
إبتعني في حالة الخط مشغول أو رفض المكالمة	90 *	900 *
إتبعني في حالة إغلاق الجهاز أو خارج التغطية	68 *	680 *
إتبعني في كل الحالات	72 *	720 *
إلغاء جميع التحويلات	---	730 *
خدمة الكاشف الذكي	122 *	123 *
المؤتمر الثلاثي	---	---
خدمة عدم الازعاج	80 *	800 *

المؤتمر الثلاثي

مميزات الخدمة:

• توفر هذه الخدمة ميزة الاتصال والتحدث بين ثلاثة أطراف في وقت واحد.
• بدون اشتراك شهري.
• مفعلة آليا مع جميع مشتركي يمن موبايل.
• خدمة مجانية.
• بالإمكان تفعيل الخدمة ضمن الشبكة ومع الأرقام المحلية خارج شبكة يمن موبايل أيضا.

التفعيل:

يتم اتباع الخطوات التالية بالتسلسل:

1. الاتصال بالرقم الأول حتى يرد.
2. ثم الاتصال بالطرف الثاني حتى يرد.
3. ثم الضغط على زر الاتصال لجمع أطراف المؤتمر.

خدمة المؤتمر الأكثر من ثلاثي

مميزات الخدمة :

1. توفر هذه الخدمة ميزة الاتصال و التحدث مع اكثر من ثلاثة اشخاص تصل إلى 10 ارقام في وقت واحد .
2. بدون اشتراك شهري فقط يتم احتساب قيمة المكالمات التي أجريت.
3. الخدمة متاحة مع كلا من مشتركي نظام الدفع المسبق و الفوترة .
4. خدمة مجانية.
5. بالإمكان تفعيل الخدمة ضمن الشبكة ومع الأرقام المحلية خارج شبكة يمن موبايل أيضا.

التفعيل :

يتم اتباع الخطوات التالية بشكل متسلسل.
1-يتم الاتصال بالطرف الأول حتى يرد
2-ثم لإضافة طرف آخر يتم الاتصال من اليسار الى اليمين على :
*999رقم الطرف الثاني الضغط على زر الاتصال.
3-   اتباع نفس الطريقة أعلاه عند إضافة بقية الأرقام لحد اقصى 10 ارقام
-   لإخراج رقم من المؤتمر الأكثر من الثلاثي من اليسار الى اليمين على :
*   998   رقم الطرف المراد إخراجه   الضغط على زر الاتصال

رسوم الخدمة:

- كمشترك لدى يمن موبايل بإمكانك استخدام الخدمة مجانا و بدون أي اشتراكات شهرية، كما يمكن دعوة ارقام محلية ليست ضمن شبكة يمن موبايل للانضمام لهذا المؤتمر ، و يتم احتساب قيمة المكالمات التي قمت بإجرائها فقط.

خدمة رسائل الاستعلام (123)

هذه الخدمة هي إحدى القنوات المختلفة للتواصل معنا و لمساعدتك في العثور على إجابات لاستفساراتك بطريقة سريعة ، وبدلاً من الاتصال بمركز خدمة عملاء يمن موبايل للحصول على المساعدة ، يمكنك إرسال أي استفسار عبر الرسائل النصية القصيرة إلى 123 والحصول على الإجابة في نفس اللحظة

مميزات الخدمة :

1. تجيب على كافة استفساراتك عن أي خدمة أساسية او مضافة لدينا او عن كيفية تفعيلها او لمعرفة معلومات اكثر عنها وتزويد المشترك بالتفاصيل المهمة و الأساسية عن كافة الخدمات و العروض ، مع توضيح طريقة التفعيل او الإلغاء .
2. الخدمة مجانية .
3. الخدمة تتمتع بالمرونة و تستقبل أي استفسار و الرد عليه فورا.
4. تحتوى على الأجوبة التي تريدها وذلك يغنيك عن الاتصال الى مركز خدمة العملاء.

خدمة الاتصال المجاني على 333 لتفعيل الباقات

عبر طلب الرقم المجاني 333 أصبح بإمكانك في أي وقت :

• تفعيل أي باقة من باقات يمن موبايل ( باقة مزايا، باقة مزايا الأسبوعية، باقة هدايا ،باقة هدايا توفير، باقات موبايل نت بنظام ال 3G المختلفة الاحجام).
• إلغاء الاشتراك التلقائي فيها بهذا الاتصال المجاني الى 333 و اتباع التعليمات الصوتية.
• هذه الخدمة متاحة لجميع مشتركي يمن موبايل بنظام الدفع المسبق و الفوترة.

رسوم الخدمة:

التصفح ضمن قائمة خدمات 333 مجاني ، حيث يتم احتساب كلفة الباقة المطلوب تفعيلها فقط.
خدمة الاتصال الى 188 للاستعلام عن مميزات الرقم

مميزات الخدمة :

- خدمة الاتصال و تصفح قائمة 188 تعتبر مجانية حيث تمكنك الخدمة من معرفة مميزات الرقم الأساسية و ذلك عند الاستماع للتعليمات الصوتية و الموضحة في التالي:

الرقم الذي يجب الضغط عليه عند الاتصال الى 188	الميــــــــــــــزة
1	تغيير الرمز الشخصي للرقم
2	الإبلاغ عن الشريحة المفقودة. (موقفة)
3	لتغيير اللغة لنظام رقمك (العربية / الإنجليزية)
4	الحصول على كلمة المرور الخاص برقمكم ( في حالة نسيانها)
5	لمعرفة رقمك
6	إعادة ضبط رقمك الشخصي (إذا نسيته)
7	لوصلك بأحد مستشاري خدمة العملاء للاستفسار

خدمة التحويل من نظام (دفع مسبق) الى (نظام فوترة)
بإمكانك الانتقال و التحويل من نظام الدفع المسبق الخاص بك إلى نظام الفوترة الجديد و الاستمتاع بمزايا نظام الفوترة مع الاحتفاظ بنفس رقمك.
* ان كان متوفر رصيد أساسي او رصيد انترنت (يظل في الرقم ) ، و لكن يجب إعادة تفعيل خدمة الانترنت من جديد في الرقم ان كانت مفعلة من سابق و دفع مبلغ خدمة سلفني (100) ريال ان كان العميل قد استخدمها من قبل .

تفعيل الخدمة :

- على المشترك زيارة المركز الرئيسي ليمن موبايل او احد فروعنا و ابراز البطاقة الشخصية لتعبئة عقد جديد للخط الفوترة باسمه.

التكلفة:

-1100 ريال > رسوم التحويل من دفع مسبق الى نظام الفوترة.
-1000 ريال > تأمين خط الفوترة.

خدمة نقل ملكية الرقم

- بإمكان مشتركي يمن موبايل تحويل ملكية خطوطهم إلى ملكية شخص آخر .

الشروط الواجب توافرها :

• الخدمة متوفرة حصريا في المركز الرئيسي او احد الفروع بالأمانة.
• لإكمال عملية النقل للملكية يتطلب حضور المالك الحالي و المالك الجديد للمركز.
• يجب ان تكون البطاقة الشخصية الالكترونية متوفرة من قبل الطرفين عند حضورهم .
• في حالة كون مليكة الرقم تابع لشركة أو مؤسسة يجب إحضار تخويل مصدق بإمكانية تحويل ملكية الخط من قبل الشركة المعنية .

التكلفة :

- نقل الملكية يتم ب 550 ريال.

قطع فاتورة تفصيلية

في حال اردت قطع فاتورة تفصيلية لاستخدامات رقمك، بإمكانك زيارة المركز الرئيسي أو أحد فروعنا و اصطحاب أصل الهوية الخاصة بك.

التكلفة:

330 ريال فاتورة الشهر الواحد.

قطع شريحة بدل فاقد

في حال اردت قطع شريحة بدل فاقد ، بإمكانك ذلك عبر زيارة احد مراكزنا او احد مكاتب الوكلاء المعتمدين و المنتشرة في معظم أنحاء الجمهورية .

التكلفة :

550 ريال تكلفة الرقم بدل فاقد .
* ان كان رقمك من قبل مفعله فيه خدمة الانترنت فيجب ان تعيد تفعيلها في الرقم بدل فاقد عبر احد مراكزنا او بالاتصال الى 1112 أو عبر الاتصال بخدمة العملاء 121.