خدمة العملاء هي البوابة الذهبية لشركة يمن موبايل ، ولذا تعمل إدارة خدمة العملاء بالشركة على تطوير تقنية وآليات المجيب الآلي للخدمة وتعمل الإدارة أيضاً على التدريب والتأهيل المستمر في الاستيعاب لاستفسارات وأسئلة وشكاوى العملاء والمشتركين والعمل على توضيحها والرد عليها إضافة إلى ذلك عملت الشركة على رفد خدمة العملاء بطاقم إضافي لتغطية كل المكالمات اليومية على مدار 24 ساعة .